Marketing dla branży hotelarskiej

Obiekty hotelowe i noclegowe starają się coraz bardziej efektywnie konkurować o klientów, zwłaszcza w przestrzeni wyszukiwarki Google, gdzie pierwsze pozycje zdobywają najwięcej uwagi, a strony umieszczone na drugiej stronie wyników niemalże nie przyciągają uwagi użytkowników. Zadanie pozycjonowania strony hotelowej jest zatem wymagające, ale osiągalne dla specjalistów z doświadczeniem. Niniejszy tekst przedstawia kluczowe strategie SEO, które skutecznie podnoszą widoczność obiektów hotelowych w środowisku internetowym.

W wyścigu o zapotrzebowanie i spełnienie oczekiwań klientów w branży hotelarskiej konkurencja staje się coraz bardziej zacięta, zwłaszcza na prowadzących pozycjach w wyszukiwarce Google. Pozycjonowanie stron hotelowych to wyjątkowe wyzwanie. W poniższym artykule poruszone zostaną kwestię dotyczące:

• prawidłowego pozycjonowania w branży hotelarskiej
• istnienia hotelu w Google Maps
• odpowiedniego doboru słów kluczowych dopasowanych do profilu hotelu
• social media jako rozbudowana komunikacja z klientami
• podsumowania — jakich działań się wystrzegać, a jakie praktykować?

Prawidłowe pozycjonowanie w branży hotelarskiej

Przed rozpoczęciem działań SEO istotne jest przeprowadzenie precyzyjnej analizy słów kluczowych (audyt SEO), stanowiącej kluczowy fundament skutecznej strategii marketingowej. Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące oferty są kluczowe w tym procesie:

1. Jak klienci postrzegają obiekt: hotel, apartamenty, pokoje gościnne, noclegi, pensjonat? Każda z tych kategorii niesie ze sobą specyficzne skojarzenia, co wpływa na oczekiwania dotyczące ceny, jakości i dostępnych usług np. śniadanie w cenie lub basen.
2. Jakie frazy mogą używać potencjalni goście? Na przykład obiekt oferujący pokoje w Gdańsku powinien morze, Bałtyk, plaża, województwo pomorskie, Trójmiasto.
3. Jakie cechy oferty są kluczowe dla naszych gości? Czy to liczba gwiazdek, śniadanie w cenie, dostępność SPA, czy też odległość od kluczowych punktów orientacyjnych: centrum miasta, lotniska, dworca czy atrakcji turystycznych.

W przypadku prowadzenia działalności na lokalnym rynku istotne jest dopasowanie słów kluczowych z określoną lokalizacją, co umożliwia dotarcie do osób zainteresowanych noclegiem w konkretnej miejscowości. Dopełnieniem tego podejścia jest wybór fraz adekwatnych do oferty, a zarazem popularnych w wyszukiwaniach, co zwiększa efektywność działań marketingowych. Warto również podkreślić, że lokalne słowa kluczowe mają potencjał pojawiania się w wynikach lokalnych map, co dodatkowo zwiększa widoczność (o tym w dalszej części artykułu).

Źródło: Senuto.com

Stosowanie fraz dokładnie odzwierciedlających ofertę umożliwia pozyskiwanie ruchu wysokiej jakości (nie zawsze musi być to tylko zasięg płatny, lecz także organiczny). Warto kierować się zasadą precyzyjnego dopasowania słów kluczowych do specyfiki oferty, co przyczyni się do osiągnięcia optymalnych rezultatów w kampaniach SEO. Warto spędzić dłuższą chwilę na doborze odpowiedniej grupy docelowej (bazując na statystykach i danych analitycznych), aby precyzyjnie skierować oddziaływanie kampanii na odbiorców.

Google Maps — klucz do sukcesu w marketingu branży hotelarskiej

Google Maps stanowi nieocenione narzędzie dla branży hotelarskiej, będąc kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej. Jego wykorzystanie może przynieść liczne korzyści, wpływając pozytywnie na widoczność, dostępność i atrakcyjność obiektów noclegowych. Oto dlaczego Google Maps jest uznawane za klucz do sukcesu w marketingu branży hotelarskiej:

1. Zwiększenie Widoczności:

   • Dzięki obecności w Google Maps, hotele zyskują większą widoczność wśród potencjalnych gości, którzy często korzystają z map do planowania swoich podróży.

2. Dokładne Lokalizacje:

   • Precyzyjne umieszczenie obiektu na mapie ułatwia klientom znalezienie dokładnej lokalizacji, co wpływa na skrócenie czasu poszukiwań i zwiększenie atrakcyjności oferty.

3. Recenzje i Oceny:

   • Google Maps umożliwia zbieranie recenzji i ocen od zadowolonych klientów, co ma istotny wpływ na budowanie pozytywnego wizerunku obiektu noclegowego.

4. Praktyczne Informacje:

   • Platforma pozwala udostępniać praktyczne informacje, takie jak godziny otwarcia, numer telefonu czy link do strony internetowej, co ułatwia potencjalnym gościom kontakt i uzyskanie istotnych danych.

5. Wirtualne Spacer:

   • Funkcja wirtualnego spaceru pozwala potencjalnym gościom zapoznać się z wnętrzem obiektu, co może być decydującym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji rezerwacyjnych.

6. Zintegrowane Zapytania Google:

   • Klienci mogą bezpośrednio korzystać z zapytań Google, aby dowiedzieć się o dostępność pokoi, ceny i inne istotne informacje, co przekłada się na skrócenie ścieżki konwersji.

Dla każdego obiektu hotelowego lub apartamentu obecność w Google Maps stało się swojego rodzaju działaniem typu Must-have. Wymóg ten obrazuje poniższa grafika, na której zestawione są wszystkie placówki, które oferują usługi noclegowe, na różnym poziomie cen, komfortu i atrakcji.

Dobór słów kluczowych dopasowanych do profilu hotelu

Dobór słów kluczowych dopasowanych do profilu hotelu jest niezwykle istotnym krokiem w skutecznej strategii marketingowej. Na przykładzie frazy “Hotel Gdańsk” ważne jest uwzględnienie charakterystyki danego obiektu. Słowa kluczowe powinny odzwierciedlać zarówno lokalizację, jak i unikalne cechy oferty hotelowej, co pozwala skutecznie docierać do potencjalnych klientów.

Przy wyborze fraz kluczowych dla hotelu w Gdańsku istotne jest uwzględnienie zarówno elementów geograficznych, jak i sama lokalizacja w Gdańsku, ale także cech specyficznych dla danego obiektu. Mogą to być na przykład unikalne atrakcje w okolicy, komfortowe udogodnienia, czy charakterystyczny styl wnętrz.

Poprawne dostosowanie słów kluczowych do profilu hotelu pozwala na bardziej precyzyjne dotarcie do grupy docelowej, zwiększając widoczność w wyszukiwarkach i przyciągając klientów zainteresowanych konkretną ofertą noclegową w danym regionie. W efekcie słowa kluczowe stają się czymś, co łączy potencjalnych gości z ofertą hotelu w sposób atrakcyjny i adekwatny do ich oczekiwań.

Social media jako rozbudowana komunikacja z klientami

Social media w kontekście branży hotelarskiej to nie tylko informacyjna witryna, ale kompleksowe narzędzie budowania relacji, oparte na atrakcyjnych wizualnych treściach, szybkiej komunikacji i pełnej prezentacji hotelu poprzez platformę wideo. Kluczowym elementem skutecznej obecności hotelu w mediach społecznościowych jest prezentacja atrakcyjnych zdjęć, z dbałością o odpowiednie atrybuty “ALT”. Dobrej jakości zdjęcia pokoi, udogodnień, atrakcji oraz promocji dostarczają wizualnych bodźców, kształtując pozytywne wrażenia potencjalnych gości.

Dodatkowym must have w mediach społecznościowych jest obecność na YouTube. Ta platforma pozwala na kompleksową prezentację hotelu, pokazując zarówno wnętrza, jak i otoczenie. Video prezentujące walory estetyczne miasta, w którym znajduje się hotel, stanowi cenny dodatek, wpływając na ogólną atrakcyjność oferty. YouTube dostarcza możliwości pełniejszego przedstawienia atmosfery hotelu, dzięki czemu potencjalni goście mogą uzyskać bardziej kompletny obraz i zdecydować się na rezerwację.

Komunikacja poprzez media społecznościowe powinna być dwukierunkowa, a platformy takie jak Facebook oraz Messenger stwarzają doskonałe możliwości bezpośredniego kontaktu z klientami. Dzięki temu można szybko udzielać odpowiedzi na pytania, reagować na komentarze oraz dostarczać informacji na bieżąco.

Podsumowanie — jakich działań się wystrzegać, a jakie praktykować?

W marketingu dla hoteli warto unikać działań opartych jedynie na ilości, bez jakości, co może prowadzić do utraty zaufania klientów. Unikajmy także ignorowania opinii klientów, a zamiast tego angażujmy się w dwustronną komunikację. Wystrzegajmy się również zaniedbywania obecności w mediach społecznościowych, które obecnie stanowią kluczowe narzędzie komunikacji i promocji. Unikać należy nadmiernego skupiania się na konkurencji, zamiast tego warto skupić się na budowaniu unikalnego wizerunku hotelu.

Praktykować powinniśmy natomiast systematyczną aktualizację treści na stronie internetowej, dbając o informacyjną i estetyczną wartość. Przykładać należy także dużą wagę do profesjonalnych fotografii, które oddadzą rzeczywisty charakter oferowanych usług. Praktykujmy aktywną obecność w mediach społecznościowych, odpowiednio reagując na komentarze i pytania klientów. Dodatkowo konsekwentne wykorzystywanie narzędzi SEO, takich jak lokalne słowa kluczowe, ma realne przełożenie na zwiększanie widoczności w wyszukiwarkach. Warto również praktykować tworzenie inspirujących treści, które podkreślają unikalne cechy hotelu i przyciągają uwagę potencjalnych gości.